En Farmacia Breda, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por ofrecerle productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de reembolso clara y sencilla.
Garantía de Satisfacción
Estamos comprometidos con su bienestar. Si no queda satisfecho con el producto adquirido, contáctenos y haremos todo lo posible para solucionar el problema. Su confianza es importante para nosotros.
¿Cuándo se aplica un reembolso?
Ofrecemos reembolso completo en los siguientes casos:
- Producto dañado: Si recibe un producto que esté visiblemente dañado, defectuoso o deteriorado.
- Pedido no recibido: En caso de que su pedido no llegue a la dirección indicada dentro del plazo estimado de entrega.
- Error en el pedido: Si ha recibido un producto incorrecto diferente al que solicitó.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al 91 123 45 67.
- Indique el número de pedido, la descripción del producto afectado y explique detalladamente el motivo de su solicitud.
- Si es posible, adjunte fotografías que muestren claramente el daño del producto o cualquier otra evidencia relevante.
Plazos de Resolución
Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo la revisará cuidadosamente en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Le informaremos sobre el estado de su reembolso y los pasos a seguir.
Reenvío Gratuito como Alternativa
En lugar de un reembolso, si lo prefiere, podemos enviarle un nuevo producto sin coste adicional. Esta opción está disponible siempre que haya stock del artículo solicitado.
Contacto para Reclamaciones
Si necesita más información o desea presentar una reclamación, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 91 123 45 67
- Dirección postal: Calle Falsa, 123 - Madrid, España.
